L'As de Trèfle propose 3 modes de livraison différents :

• - Livraison à domicile
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Si vous le souhaitez, vous pouvez effectuer vos achats par téléphone accompagné d'un conseiller. Nos experts sont à votre disposition du lundi au vendredi de 7h30 à 17h. Ces experts sont également disponibles par Chat sur asdetrefle.nc.

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Pour toute commande passée avant 11h30, nous vous garantissons le retrait à partir de 16h30 le jour même. Votre commande est prête en quelques heures.

Passé 11H30, votre commande sera prête dès le lendemain à 10H.

Toute commande passée après 11h le samedi, sera disponible à partir du lundi 16h30. Ces dernières conditions s'appliquent également aux veilles de jours fériés.

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Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d/un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Après communication de votre décision d'exercer votre droit de rétractation dans ce délai de 14 jours, vous disposez d/un autre délai de 14 jours pour renvoyer le ou les produits concernés par la rétractation.

Les retours sont à effectuer directement en magasin dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l/état neuf, et accompagnés d/une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée ainsi qu'une copie de votre pièce d'identité. En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, votre responsabilité peut être engagée.

La commande peut être modifiée avec l'aide du Service clients. Contactez nos conseillers par chat et par téléphone.

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Si vous avez reçu un produit abîmé, hors service ou incomplet, contactez-nous dès que possible par Chat ou au …. et nous trouverons une solution (échange, remboursement, réparation…) la plus adaptée à votre situation.

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Non, pour des raisons de sécurité, la seule personne qui pourra retirer le produit en magasin est celle dont les coordonnées ont été saisies sur notre site au moment de la commande. Nous travaillons sur ce sujet et nous espérons pouvoir bientôt vous proposer une solution sécurisée de retrait par un tiers sur notre site internet.

Oui vous recevrez un email vous prévenant de la mise à disposition de votre colis en magasin. Il est inutile de vous déplacer si vous n'en avez pas reçu la confirmation.

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Une tierce personne peut également retirer le colis pour vous, à condition de présenter sa pièce d'identité ainsi que la vôtre.

Oui, une tierce personne peut retirer le colis pour vous, à condition de présenter sa pièce d'identité ainsi que la vôtre. Cette personne doit prendre soin de porter toute réserve qu'elle jugerait nécessaire quant à l'état du colis, lors de l'émargement sur la tablette électronique du commerçant.

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